工作职责：

1、定期策划并举办活动，将客户体验文化对内传递给公司内部员工，对外传递给客户，建设用户体验方向的组织文化。
2、深入用户售前售中售后全链路交易及运营流程，通过体验文化活动洞察用户体验提升机会点；设计治理改善策略，搭建体验运营抓手和上下游协同机制，以项目形式联动业务及产研落地，提升用户体验。
3、有全局观和对业务全链路的快速学习能力，参与业务规则、产品、策略的规划阶段，进行用户体验评估。能对产品进行可用性及易用性测试和分析 、提炼用户体验的关键需求并持续设计产品/流程/规则等优化方案，推动落地拿到用户体验改善的结果。

任职资格：

岗位要求：
1、本科及以上学历，有3年及以上服务/体验运营/组织文化经验，大型互联网公司体验运营经验优先。
2、具备活动策划及运营经验。
3、良好的项目管理能力，独立承担体验项目管理和方案设计，将体验改善机会点以项目形式推动落地并拿到一定结果，通过PMP认证的优先。