工作职责：

1、续费：通过电话及企业微信作为主要沟通渠道，专注于中小型餐饮商户的运营维护与续约工作。利用高效的沟通技巧，促进商户快速发展，提升产品活跃率，并有效推动业务产品的续费和增购。
2、增购：挖掘商户需求，匹配适合的产品功能，通过价值传递、异议解决完成产品增购
3、客户售后：及时响应并协同产品、技术、运维等多部门处理复杂的售后问题，确保商户顺畅使用产品功能。
4、商户运营：给商户提供适配的营销方案，助力商户产品使用的深度和经营效率提升；
5、作业效率：通过AI、企微等工具优化作业流程，用批量运营的方式提升商家运营效率。

任职资格：

1. 大专及以上学历，有餐饮商户运营或电话销售经验。
2. 擅长电话、企微沟通，有续费增购实操经验。
3. 能跨部门协同处理售后，有营销方案落地能力。
4. 熟悉AI、企微等工具，可优化流程实现批量运营。
5. 积极抗压，服务意识强，学习能力佳。