工作职责：

岗位职责：
1. 客户续约与经营
负责 VIP 品牌客户的服务包续约推进，通过深度洞察客户业务场景，挖掘存量需求.
2. 价值呈现与通晒
建立标准化的定期复盘机制，向客户高层及内部业务侧双向通晒服务成果与ROI 数据，提升客户对服务价值的感知与认可度。
3. 产品化与 AI 提效
主导 VIP 服务包的迭代设计，推动服务能力标准化、产品化封装；主动探索AI 技术在交付场景的应用（如自动化报告、智能预警），显著提升人效与客户体验。
4. 营收与成本管控
负责项目的P&L（损益）管理，监控投入产出比，通过优化资源配置确保项目健康，实现可持续经营.

任职资格：

任职要求：
专及以上学历，3 年以上 ToB 客户服务、客户成功（CSM）或大客户管理经验。
有 SaaS 行业或互联网服务商业化经验者优先